«Инструментарий продаж. Управление отношениями с клиентами: CRM + Телефония»!
- Date and time
- 21 June 2016 (Tuesday), 11:00
- Sponsor
- Первый Бит
- Format
- Partnership
«Первый БИТ» приглашает вас на семинар «Инструментарий продаж. Управление отношениями с клиентами: CRM + Телефония»! Чем привлечь клиента в непростых условиях современного рынка? В конкурентной борьбе сегодня побеждают компании, ориентированные на клиента, предлагающие наилучший сервис обслуживания. • Вы обеспокоены снижением количества клиентов? • Ищете способы привлечь новых заказчиков? • Хотите организовать эффективную работу с клиентами в своей компании? Тогда семинар «Первого БИТа» – для вас! Участие в мероприятии будет интересно собственникам и руководителям компаний, а также руководителям отделов продаж. Эксперты «Первого БИТа» расскажут, как поднять эффективность работы с клиентами, используя CRM-систему с IP-телефонией!
Schedule
ПРОГРАММА
10:30 – 11:00
Регистрация участников
11:00 – 12:40
Инструментарий продаж
•Реальные предпосылки внедрения CRM: кому и зачем?
•Эффективное управление контактами:
?Постановка задач и контроль результата: качество, дедлайн,
?Организация встреч и переговоров: план-факт,
?Регистрация звонков и обращений без потерь.
•Воронка продаж и конверсия: Аналитика, планирование, факт.
•Удобный маркетинг для пользователя:
?Планирование кампаний: бюджет, затраты, интеграция с учетной системой.
?Рабочие каналы привлечения: анкетирование, рассылки, акции.
?Управление задачами через «Пакет работ».
•Сегментация клиентской базы: Как используем и что делаем?
12:40 – 13:00
Кофе-брейк
13:00 – 13:50
Моделирование бизнес-процессов, внедрение и адаптация к регламентам
13:50 – 14:15
Управление звонками без потерь: Интеграция IP-телефонии и CRM
14:15 – 14:30
Почему именно БИТ.CRM и БИТ.Телефония: конкурентоспособность и окупаемость.
14:30 – 15:00
Вопросы и ответы.
Invite colleagues and friends